samedi 25 mai 2013

B&You : HSPA+ #fail @Paris 13

English speakers, you may read the automatic translation of this post: http://translate.google.com/translate?sl=auto&tl=en&js=n&prev=_t&hl=en&ie=UTF-8&eotf=1&u=http%3A%2F%2Fc6rm3n.blogspot.fr%2F2013%2F05%2Fb-pas-de-hspa-dans-le-13eme.html&act=url

Depuis plusieurs semaines, BoD et moi constatons des problèmes de réseau avec nos téléphones mobiles.  Nous sommes tous les deux chez B&You depuis environ un an.

Le problème qu'on constate est que chez nous, la data fonctionne pendant une ou deux minutes.  Ensuite, il est impossible d'utiliser internet.  Si on essaie de se connecter à Google dans le navigateur, on ne voit rien pendant environ 10 secondes, puis on voit une erreur "serveur introuvable".  Si on met le téléphone en mode avion, puis on désactive le mode avion, internet fonctionne bien de nouveau, mais encore seulement quelques minutes.  Puis les problèmes de connectivité et les erreurs de "serveur introuvable" reviennent.

BoD a contacté l'assistance B&You, qui lui a envoyé une nouvelle carte sim.  Pas de surprise, la nouvelle carte sim avait exactement le même comportement.  (Je ne raconterai même pas les soucis pour activer la carte sim, commençant par le site web de B&You qui ne fonctionnait pas.  Seule une menace de quitter B&You et aller chez Sosh a abouti à l'activation de la carte).

Nous avons remarqué qu'en désactivant la data 3G, et en n'autorisant que la data en 2G (EDGE, GSM), nous n'avions plus aucun souci pour nous connecter à internet.  Sauf, bien entendu, que la connexion en 2G est plus lente qu'une connexion (qui fonctionne correctement) en 3G.

L'application Network Monitor

Curieux de comprendre mieux les conditions dans lesquelles notre connexion fonctionne ou pas, nous avons développé une application Network Monitor, qui est open source (pas encore disponible sur le Google Play Store).  Cette application fait un test de connexion périodiquement, qui consiste en une requête GET simple sur le serveur web principal de Google.   Après chaque test de connexion sur le site de Google, l'application stocke le résultat du test (PASS ou FAIL) dans une base de données sur le téléphone, ainsi que d'autres informations concernant le téléphone et la connexion, comme par exemple :

  • Le type de réseau (WiFi, mobile/EDGE, mobile/HSPA, etc)
  • Le SSID WiFi ou APN
  • La localisation du device (latitude, longitude)
  • Les identifiants de l'antenne relais
  • Le nombre de barres de la connexion (de 0 à 4)
  • D'autres informations fournies par le framework Android (surtout la classe TelephonyManager).
L'application permet d'exporter un rapport sous Excel (et d'autres formats) contenant toutes les données enregistrées, et une synthèse listant le taux de succès des tests par antenne relais.


Les résultats des tests et les données récupérées par Network Monitor, sur une tablette
L'exportation du rapport

Les resultats des tests

Avec Network Monitor, nous avons fait des tests croisés, avec des cartes sim Orange, SFR, et B&You, dans des devices différents :
  • HTC One S
  • Galaxy S4
  • HTC Desire
  • Asus Transformer EEE Pad
  • Sony Xperia Go

En voici un résumé des résultats :

B&You SFR Orange
HTC One S &
Galaxy S4
3G activé (HSPA+) 13ème arrondissement KO Pas testé OK
3G désactivé (EDGE) 13ème arrondissement OK Pas testé OK
3G activé (HSPA+) En dehors du 13ème OK Pas testé OK
HTC Desire 3G activé (HSDPA) Partout OK Pas testé OK
Sony Xperia Go 3G activé (HSPA) Partout OK Pas testé OK
Asus Transformer EEEPad 3G activé (HSPA) 13ème arrondissement OK OK Pas testé

Le problème décrit n'arrive donc que dans les conditions suivantes (cumulatives) :
  • Dans le 13ème arrondissement de Paris,
  • Et avec les cartes sim de B&You,
  • Et dans le HTC One S et le Galaxy S4 (les seuls devices à se connecter en HSPA+),
  • Et avec la data en 3G autorisée

Les antennes relais qui déconnent

Le rapport envoyé par l'application sur mon HTC One S montre qu'il y a quelques antennes relais où les tests de connectivité réussissent moins de 25% du temps.   Malheureusement, c'est uniquement ces deux antennes relais (220772, 204043) qui sont utilisés chez nous.
B&You :
LAC=20031,CID=24164(220772): 16% (6 tests)

LAC=20031,CID=7435(204043): 21% (85 tests)


LAC=20031,CID=17954(214562): 55% (18 tests)

LAC=20031,CID=804(197412): 66% (6 tests)

LAC=20251,CID=37394(14782994): 95% (22 tests)

LAC=20251,CID=37395(14782995): 95% (86 tests)

LAC=20251,CID=1282(14746882): 96% (122 tests)

LAC=20251,CID=1281(14746881): 97% (192 tests)

LAC=194,CID=3611(3611): 100% (1 tests)

LAC=20251,CID=587(27853387): 100% (1 tests)

LAC=318,CID=30746(30746): 100% (3 tests)

LAC=20251,CID=1976(14747576): 100% (3 tests)

LAC=20251,CID=1977(14747577): 100% (4 tests)

LAC=20251,CID=30387(14775987): 100% (9 tests)

Orange :
LAC=1021,CID=22767(1136879): 100% (1 tests)

LAC=1021,CID=36354(1150466): 100% (1 tests)

LAC=1021,CID=47617(1161729): 100% (1 tests)

LAC=14341,CID=22119(611943): 100% (1 tests)

LAC=1021,CID=35048(1149160): 100% (2 tests)

LAC=14341,CID=50952(640776): 100% (2 tests)

LAC=832,CID=46292(46292): 100% (3 tests)

LAC=14341,CID=12500(602324): 100% (3 tests)

LAC=14341,CID=63618(653442): 100% (3 tests)

LAC=1021,CID=27020(1141132): 100% (4 tests)

LAC=1021,CID=1914(1116026): 100% (5 tests)

LAC=14341,CID=5139(594963): 100% (5 tests)

LAC=14341,CID=5463(595287): 100% (5 tests)

LAC=14341,CID=20851(610675): 100% (6 tests)

LAC=1021,CID=5731(1119843): 100% (7 tests)

LAC=1021,CID=63369(1177481): 100% (8 tests)

LAC=14341,CID=43441(633265): 100% (8 tests)

LAC=1021,CID=56288(1170400): 100% (11 tests)

LAC=1021,CID=49821(1163933): 100% (12 tests)

LAC=1021,CID=15442(1129554): 100% (19 tests)

LAC=14341,CID=63485(653309): 100% (27 tests)

LAC=1021,CID=42922(1157034): 100% (110 tests)

LAC=1021,CID=22510(1136622): 100% (186 tests)

Quoi faire ?


Il suffit d'enlever n'importe laquelle de ces conditions pour avoir un internet qui fonctionne correctement :
  • Changer de téléphone.  Je pourrais utiliser le Sony Xperia Go ou un autre téléphone moins récent que mon HTC One S, qui ne supporterait pas la norme HSPA+.  Mais le HTC One S est mon meilleur téléphone, donc j'ai envie de l'utiliser :)
  • Ne pas utiliser 3G.  C'est ce que je fais en ce moment.  À la maison, j'utilise WiFi, et en dehors (dans mon quartier), je suis obligée de passer en 2G/EDGE pour acceder à internet.
  • Déménager.  Oui, je pourrais déménager pour avoir tout le temps internet sur mon téléphone.  J'énumère toutes les options, histoire d'être exhaustive.
  • Essayer de résoudre le problème avec l'assistance B&You.  Jusqu'ici, cette voie n'a pas l'air le plus prometteur.   
  • Changer d'opérateur.  On verra.  Vous lisez ceci, B&You ?

Des précisions

EDIT : Network Monitor est maintenant disponible sur le PlayStore.

EDIT : Il est à noter que malgré le fait qu'internet ne fonctionne plus du tout en HSPA+ après quelques minutes, nous avons toujours une bonne reception : l'icône dans la barre de notification montre toujours 4 ou 5 barres sur 5.  Je dois préciser également (comme on l'a fait pour l'assistance B&You), qu'il ne s'agit pas d'une lenteur.  En HSPA+, internet fonctionne correctement pendant quelques minutes, puis plus du tout.

Ça remarche !

Mise à jour du 14 juin 2013 : Depuis quelques jours on n'a plus aucun souci pour se connecter en HSPA+, sur le HTC One S et Galaxy S4, chez nous !  Les antennes relais sont toujours les mêmes, mais elles fonctionnent maintenant.   Par contre, je n'ai aucune nouvelle de B&You.  Depuis que Sébastien de B&You a commenté sur mon blog, il m'a demandé où précisément j'avais des problèmes de connectivité, je lui ai répondu, et je n'ai eu aucune réponse depuis.

BoD a eu plusieurs échanges par e-mail avec l'assistance B&You.  Frustré par leur incompréhension du sujet (ils lisaient clairement pas ses explications du problème), il est parti chez Sosh.

On ne saura peut-être jamais pourquoi les antennes relais se sont remises à fonctionner.  Une machine a été redémarrée lors d'une maintenance prévue ? L'assistance a finalement compris les e-mails de BoD, mais n'a pas pu répondre car il était déjà parti ?  Tout cela restera un mystère qui, avec un peu de chance, ne se repetera pas.

dimanche 12 mai 2013

Triceracycling east of Paris

My photographer didn't accompany me on yesterday's bike ride, so I couldn't easily be in the pictures.   I thought that taking pictures of solely roads and trees would be dull, so I invited my triceratops to come along with me and pose in the pictures.

Yesterday's bike ride was 87 km and followed two paths I had previously done partially, years ago, but on separate occasions:
  • The Canal de l'Ourcq
  • The Marne river
This is the path I took:

Roughly speaking, in this map, the Canal de l'Ourcq portion of the trip is the upper part of the loop, and the Marne river is the lower part.  Most of the trip was on paths alongside the canal and river, which made for pleasant riding.  I was quite motivated once I got out of Paris after about an hour of cycling, finally leaving behind the traffic and stoplights.  I went pretty fast (for me) along the Canal de l'Ourcq, maintaining a speed between 20-25 km/h.

But after getting slightly lost and finding myself riding on grassy fields on private property, I decided to cut over to the Marne river a few km earlier than planned, and head home.  As I headed back home on the second half of the loop, along the Marne river, I was starting to feel tired.  My speed probably dropped to around 10-15 km/h for that part of the trip.  Apparently my average moving speed for the whole trip was around 14 km/h.  This is a bit better than my average speed on my trip across France.   I guess it's not too surprising considering I had less gear on this time!  I had fewer clothes packed, no spare inner tube or bike pump, and of course nothing like soap, toothbrush, etc.  However, I did have twice as much water (1L) and a whole triceratops...

The whole trip was about 8 hours long, with about 2 hours for breaks.

My ride took me within about 5km from Disneyland.  I didn't bother stopping to visit.  My triceratops would kick Mickey's butt any day.

Here are a few photos from the trip.  More photos are in the gallery.

At the beginning of the Canal de l'Ourcq, still in Paris
Enjoying a nice view of the Ourcq canal
Ah, the fresh smell of springtime
Having a strawberry yogurt snack.  This triceratops is vegetarian, but not vegan.
Next to the bike path which follows tramway T3 in the south of Paris
Exhausted after a long day
These and more photos are in the gallery.

The time/date and location captions on top of each picture were added by the app BoD made just for me: PicLabel.  He's just published it on the Play Store so other people using Android can also have fun with this simple but useful app :)

mercredi 8 mai 2013

Bike trip near Versailles

This weekend, we went on a bike trip from Paris to Trappes, in the Yvelines department about 30 km southwest of Paris.  The path took us through Meudon forest, Versailles, and the Saint Quentin pond.  I had done part of this trip several years ago, in 2006.  This was before I had the luxury of a GPS, and I'm pretty sure I got lost a few times back then.

Just before arriving in Trappes, we missed a "no bikes" sign (it actually had been removed, although the "no mopeds" sign was still there) and found ourselves on the N10: the Route Nationale 10.  This road is almost like a freeway.  In fact, the freeway A12 ends and merges into the N10 right where we entered the N10.  This was a bit scary, but we found an exit soon enough: a hole in the fence which separates the Saint Quentin pond park from this road.

Below is the 33km path we took on Saturday.  The roads varied from bike lanes in Paris, to small streets in the suburbs, to unpaved roads surrounded by trees in Meudon forest, to almost-freeway craziness, to scenic paths in the Saint Quentin pond park.

A bit tired on Sunday, we only did 23km: We biked from Trappes to Versailles, then took a break and visited the park and lake at Versailles.  We lucked out with beautiful weather.  It is starting to feel like summer already.  After relaxing in the grass for an hour or so, we took the RER train to Pont de Garigliano (southwest limit of Paris), and then biked to Avenue de France, where we rewarded ourselves with a nice Tex-Mex dinner.  Appropriate for a Cinco de Mayo, even though we happen to be in the losing country as far as that holiday goes.

Paris to Trappes by bicycle

We placed my camera on the handlebars of one bike, and set it to take a photo every five seconds throughout the trip.  The result is a few humorous shots as well as some time-lapse (and possibly headache-causing) videos.

Time-lapse videos


Time-lapse video of the trip out to Trappes on Saturday:
(The most interesting, or at least entertaining, part of this video just might be our lunch break.)


Time-lapse video of the return trip:

Photos

Here are a few photos from the trip.  More can be found in the gallery.
Checking my GPS in Meudon forest
BoD's view for several hours
Respect cyclists! And that means you.
Yay! Destination reached!
Whew! Made it!
More photos from this trip are in the gallery.